Kompetenz – wie wir arbeiten

Akkreditierung – was steckt dahinter?

Grundlage der Arbeit eines Prüflabors ist die internationale Norm „Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien“ (DIN EN ISO/IEC 17025). Die dort definierten Anforderungen an Ressourcen und Prozesse haben wir in unserem Qualitätsmanagementhandbuch (QMH) verbindlich beschrieben.
Ein/e Qualitätsmanagementbeauftragte/r ist für die Umsetzung aller qualitätsrelevanten Abläufe verantwortlich. Durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter/innen wird das Qualitätsmanagement mit Leben gefüllt.

Die Akkreditierung gilt für den in der Urkundenanlage aufgeführten Akkreditierungsumfang.

Mit unserer Qualitätspolitik verpflichten wir uns verbindlich zu folgenden Grundsätzen:

Die Unternehmensleitung bekennt sich zur Notwendigkeit und Verantwortlichkeit für Qualitätsmanagement. Ein fachlich nicht weisungsgebundener Qualitätsmanagementbeauftragter unterstützt bei der Erfüllung von Anforderungen der Qualitätsnorm.
Mitarbeiter der LISCON GmbH bemühen sich durch ihr Verhalten und die tägliche Leistung, Vertrauen und Anerkennung bei ihren Geschäftspartnern zu gewinnen und zu erhalten.
Die Bedürfnisse unserer Kunden werden durch zuverlässige Prüfungen und Dienstleistungen, kompetente Beratung sowie eine effektive Auftragsabwicklung erfüllt.
Wir sind wirtschaftlich und rechtlich unabhängig und arbeiten strikt unparteilich. Alle Angaben, die wir von unseren Kunden erhalten und alle Prüfergebnisse behandeln wir vertraulich unter Beachtung aller Datenschutzanforderungen.
Wir wollen Fehler durch vorbeugende Maßnahmen vermeiden. Kommen diese trotzdem vor, stehen wir dazu. Unser Beschwerdemanagement führt zu einer Ursachenanalyse und löst Korrekturmaßnahmen aus.
Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Geschäftsabläufe.
Wir ermitteln Anforderungen an Ressourcen für Personal, Geräte und Ausstattungen. Uns ist bewusst, dass dabei dem Engagement, dem Wissen und der Erfahrung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die herausragende Bedeutung für Qualität und Kompetenz zukommt.
Daher werden neue Mitarbeiter nach einem systematischen Einarbeitungsplan an Aufgaben herangeführt. Eine kontinuierliche Wissensvermittlung findet für alle Mitarbeiter durch Schulungen statt.
Alle betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden direkt in Abstimmungen und Festlegungen zur optimalen Abwicklung des Tagesgeschäfts eingebunden.

Wir sorgen für ein teamorientiertes Miteinander, indem wir alle Aufgaben gemeinsam und in stetiger gegenseitiger Information erfüllen.
Die Umgebungsbedingungen und Anforderungen an Räumlichkeiten sind definiert, dokumentiert und entsprechen den Anforderungen, um Prüfungen sachgerecht durchführen zu können.
Alle für Prüfabläufe relevanten Geräte und Einrichtungen werden regelmäßig unter Qualitätsbelangen geprüft. Wo erforderlich, werden Kalibrierungen und Rückführungen auf sogenannte Normale vorgenommen. Der Gerätestatus ist jederzeit dokumentiert und rückverfolgbar.
Für die Probenahme- und Prüfverfahren sowie die Bedienung von relevanten Geräten und Software bestehen Regelungen, die ein angemessenes und einheitliches Vorgehen sicherstellen.
Wir nehmen regelmäßig an mehreren Ringversuchen zur Faseranalytik teil, um unseren Standard extern überprüfen zu lassen. Daneben werden auch betriebsinterne Vergleichsanalysen vorgenommen.
Wir betreiben ein Risikomanagement, indem wir verschiedenste Risiken ermitteln, bewerten und Prozesse zu deren Steuerung und Minderung einleiten. Dies beinhaltet zum Beispiel auch die regelmäßige Prüfung des Versicherungsschutzes, Regelungen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz sowie zu regelkonformem Verhalten (Compliance).
Es finden jährlich interne Audits statt, bei denen die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems anhand konkreter Fallbeispiele überprüft wird. Festgestellte Abweichungen werden in vorgegebenen Fristen behoben.
Die Gesamtheit des Qualitätsmanagementsystems wird im Rahmen einer jährlichen Managementbewertung durch die Geschäftsleitung bewertet. Deren Ergebnis wird mit allen Mitarbeitern diskutiert und ist Grundlage für die gemeinsame Erarbeitung der Zielplanung für das kommende Jahr.

Sie haben Fragen zu unserem Qualitätsanspruch?
+49 (0) 6 41/ 20 26 12
post@liscon.de

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